FAQ - Häufige Fragen

Ja, ich repariere Geräte nahezu aller Marken – darunter z. B. Lenovo, HP, Acer, ASUS, Dell, MSI, Medion u. v. m.

Apple-Geräte (MacBooks, iMacs etc.) repariere ich derzeit nicht. Diese erfordern herstellerspezifische Ersatzteile, Werkzeuge und Firmwarezugänge, die ich bewusst nicht anbiete.

Falls Sie unsicher sind, ob Ihr Gerät reparierbar ist: Einfach unverbindlich anfragen!

Ja – Ports, Stromversorgung, Mainboard-Probleme oder Ladeelektronik repariere ich auch bei Spielekonsolen. Hier kann die Bearbeitungszeit aber etwas dauern da keine Ersatzteile hierfür lagernd sind und gesondert bestellt werden müssen.
Fragen Sie gerne unverbindlich an.

Nein – ich konzentriere mich auf Laptops, Konsolen und ähnliche Geräte mit reparierbarer Platine. Smartphones und Tablets sind nicht Teil meines Angebots.

Ja, ich biete auch vorbeugende Wartung an – z. B. Innenreinigung, Austausch der Wärmeleitpaste, Sichtkontrolle auf erste Schäden. Ideal bei älteren Geräten oder lauten Lüftern.

Leider kann ich CPU-, GPU- oder Chipsatz-Komponenten (BGA-Bauteile) nicht austauschen. Diese Bauteile sind schwer erhältlich, meist nur als gebrauchte Ersatzteile verfügbar und oft fehleranfällig. Zudem fallen die Kosten für den Chip unabhängig davon an, ob dieser funktionsfähig ist oder nicht – was das Risiko für dich als Kunden erhöht. Daher biete ich diesen speziellen Service aktuell nicht an.

In diesem Fall sollten Sie zuerst den Hersteller kontaktieren. Wenn ich ein Gerät im Rahmen einer Eigenreparatur öffne, kann das dazu führen, dass der Hersteller weitere Garantie- oder Gewährleistungsleistungen verweigert – selbst bei anderen Fehlern.

Reparaturen im Rahmen der Herstellergarantie sind für Sie in der Regel kostenlos, daher sollten Sie diese Möglichkeit zuerst prüfen. Wenn der Hersteller keine Garantie mehr gewährt oder der Schaden nicht abgedeckt ist, unterstütze ich Sie gerne mit einer unabhängigen Reparatur.

Standardmäßig verwenden ich geprüfte, gebrauchte Komponenten (z. B. MOSFETs, ICs, Kondensatoren). Diese sind im Pauschalpreis inkludiert. Wenn die Komponente nicht als gebrauchtes Teil lagernd ist oder du speziell angibst nur Neuteile sollen verbaut werden, werden diese Komponenten separat berechnet.

Ja, aber: Ich übernehmen keine Garantie für Funktion oder Kompatibilität. Sollte das Teil nicht passen, wird die Analysepauschale verrechnet oder ich organisiere Ersatz gegen Aufpreis.

Stellen Sie einfach eine Reparaturanfrage. Ich melde mich rasch mit einer ersten Einschätzung. Oft reicht eine kurze Beschreibung und ein Bild des Defekts.

Ich arbeite in der Regel mit festen Pauschalen, die sich nach Fehlerbild und Gerätetyp richten.
Typische Reparaturen (z. B. Ladeelektronik, Kurzschluss, Flüssigkeitsschaden) bewegen sich meist im Bereich von 80 bis 140 €, je nach Aufwand und Risiko.

Eine detaillierte Übersicht finden Sie in meiner Preisliste.
Vor jeder Reparatur erhalten Sie ein fixiertes Angebot – keine Überraschungen, keine versteckten Kosten.
Sollte die Reparatur nicht möglich oder wirtschaftlich sein, zahlen Sie nur die vorher vereinbarte Analyseservice-Gebühren.

Das hängt vom Arbeitsauslastung, Fehlerbild und der Ersatzteilsituation ab.
Kleinere Reparaturen dauern in der Regel 1-2 Wochen, komplexere Fälle oder Bauteilbeschaffung können länger bis zu 4 Wochen dauern.
Sie erhalten nach der Diagnose eine realistische Zeiteinschätzung.

Sollte sich die Reparatur nicht lohnen oder nicht möglich sein (Bsp. CPU, GPU oder Chipset defekt), entstehen Ihnen keine weiteren Kosten außer die Analyseservice-Gebühr und der Rückversand.
Sie entscheiden dann selbst, ob Sie das Gerät unrepariert zurückhaben möchten oder evtl. durch Laprep einen ankauf zur Ersatzteilspende wollen.

Ja. Sie erhalten eine detaillierte Rechnung mit ausgewiesener Leistung.
Auf erfolgreich durchgeführte Reparaturen erhalten Sie zusätzlich zur gesetzlichen Gewährleistung eine 3-monatige Funktionsgarantie auf den konkret behobenen Fehler – ausgenommen z. B. Flüssigkeitsschäden oder individuell vereinbarte Ausschlüsse.

Aktuell biete ich keinen Express- oder 24-Stunden-Service an. Jede Reparatur wird individuell geprüft, fachgerecht durchgeführt und dokumentiert – mit Fokus auf Qualität und Zuverlässigkeit. Ich bemühe mich stets um eine möglichst schnelle Bearbeitung.

Nach Reparatur bekommst du eine Rechnung (Überweisung bei Versand oder Bar/mittels Bankomat-/Debitkarte bei Abholung). Wegen der Kleinunternehmerregelung werden keine USt. ausgewiesen.

Damit Ihr Gerät sicher bei mir ankommt, ist eine stoßfeste und gut gepolsterte Verpackung besonders wichtig – denn beim Paketversand kann es zu Stürzen oder Erschütterungen kommen (z. B. Fall aus bis zu 80 cm Höhe).

So verpacken Sie Ihr Gerät richtig:

• Verwenden Sie einen stabilen, quaderförmigen Karton
• Wickeln Sie das Gerät rundum mit Luftpolsterfolie ein und fixieren Sie diese mit Packband
• Legen Sie 5–10 cm Füllmaterial (z. B. Papier, Schaumstoff, Luftpolster) auf den Boden und rund um das Gerät
• Das Gerät darf sich im Karton nicht bewegen lassen – lieber etwas fester stopfen
• Verkleben Sie den Karton mehrfach längs und quer mit Packband (kein Maler- oder Kreppband verwenden)
• Bringen Sie den Versandschein gut sichtbar außen an

Wichtige Zusatztipps speziell für Laptops:

• Gerät vor dem Versand ausschalten (nicht in den Energiesparmodus)
• Wenn möglich: keine Feuchtigkeit, kein Staub im Gerät
• Netzschalter und empfindliche Tasten mit etwas Karton oder Isolierband vor versehentlichem Einschalten schützen
• Zwischen Tastatur und Display ein dünnes Stück Schaumstoff oder Luftpolster legen
• Zubehör (Kabel, Netzteile) separat verpacken und gut sichern

Mainboards bitte antistatisch verpacken, z. B. in ESD-Folie, und zusätzlich stoßfest polstern.

Nur wenn der Fehler damit zusammenhängen könnte (z. B. Ladebuchse, Netzteilprobleme, Kurzschluss). In den meisten Fällen reicht das Gerät selbst – ohne Zubehör. Sollte es sich um einen Spezielles Ladegerät bzw. Laptop Model handeln, das nur mit dem original Ladegerät funktioniert ist auch ein mitsenden nötig. Dies wird aber vorab extra kommuniziert.

Grundsätzlich nein, nur komplette Geräte werden zur Reparatur angenommen.
Der Ausbau kann die Diagnose erschweren, da manche Geräte z. B. nur mit eingebautem Akku oder Peripherie starten. Auch ein vollständiger Funktionstest nach der Reparatur ist dann oft nicht mehr möglich.

In Ausnahmefällen kann auch nur das Board geschickt werden (Beispielsweise Port-Tausch). Wenn Sie sich unsicher sind, nehmen Sie bitte vorher Kontakt auf – dann klären wir gemeinsam, was sinnvoll ist.

Ich betreibe kein Ladengeschäft, ein persönliche Übergabe ist nur nach vorheriger Terminabsprache möglich.

Kein Problem – ich arbeite österreichweit. Sie können das Gerät sicher verpackt einsenden. Nach der Reparatur wird es versichert zurückgeschickt.

Die Versandkosten trägt der Kunde. Den Hinversand organisieren und bezahlen Sie selbst – mit dem Versanddienstleister Ihrer Wahl.

Die Kosten für den Rückversand werden nach erfolgreicher Reparatur gemeinsam mit der Reparaturrechnung abgerechnet. Auf Wunsch kann auch ein versicherter Rückversand über einen bevorzugten Dienstleister erfolgen.

Ich arbeite ausschließlich an der Hardware. Ihre Daten werden nicht verändert, gelöscht oder übertragen.

Dennoch empfehle ich – wenn möglich – vor dem Einsenden eine Datensicherung durchzuführen oder die Festplatte auszubauen.
Ich übernehme keine Haftung für Datenverluste im Zuge der Reparatur, z. B. bei defekten SSDs oder Folgeschäden.

In der Regel benötige ich kein Benutzerpasswort, da für Funktionsprüfungen meist ein eigenes Testlaufwerk verwendet wird.

Falls der Test auf Ihrer Festplatte erforderlich ist, können Sie mir ein temporäres Benutzerkonto anlegen oder mir das Passwort mitteilen – dieses wird selbstverständlich vertraulich behandelt.

Wenn Ihr Laptop mit BitLocker verschlüsselt ist, kann bereits eine einfache Hardwareänderung – wie der Tausch von Festplatte, RAM oder BIOS-Batterie – dazu führen, dass der Zugriff auf die Daten blockiert wird.

Auch wenn die ursprüngliche Hardware später wieder eingesetzt wird, kann BitLocker den Wiederherstellungsschlüssel verlangen.

Ohne diesen 48-stelligen Schlüssel ist nach der Reparatur kein Zugriff auf Ihre Daten mehr möglich – auch nicht für mich als Techniker.

Bitte informieren Sie mich vorab über eine aktive BitLocker-Verschlüsselung – oder deaktivieren Sie diese vor dem Einsenden, wenn möglich.

Falls ein BIOS-, EFI- oder Systempasswort gesetzt ist, teilen Sie mir dieses bitte mit. Ohne das Passwort kann der Laptop ggf. nicht vollständig getestet oder repariert werden. Alle Angaben werden selbstverständlich vertraulich behandelt und nicht gespeichert.

Nein. Ich empfehlen dringend, vor Abgabe des Geräts eine Datensicherung durchzuführen. Auf Wunsch bieten ich eine professionelle Datensicherung an.

Nein. Ich entferne keine Passwörter, BIOS-Sperren, iCloud- oder BitLocker-Schutz und führe keine Maßnahmen zur Umgehung von Benutzerkonten, Aktivierungssperren oder ähnlichen Schutzmechanismen durch.

Ich biete ausschließlich legale, fachgerechte Reparaturen an – keine Manipulationen an sicherheitsrelevanten Funktionen von Windows, BIOS/UEFI oder anderen Systemen.

Bitte wenden Sie sich in solchen Fällen direkt an den Gerätehersteller oder den ursprünglichen Besitzer.

Viele Kund:innen entscheiden sich bei schwereren Schäden gegen eine Reparatur. Statt das defekte Gerät liegen zu lassen oder zu entsorgen, biete ich mit meinem Laptop Ankauf eine faire Möglichkeit, noch Geld dafür zu erhalten. So kann ich verwertbare Teile weiterverwenden und die Umwelt schonen.

Ich kaufe überwiegend Laptops mit Mainboardschaden oder wirtschaftlichem Totalschaden an, bei denen sich eine Laptop Reparatur aus Kundensicht nicht mehr lohnt. Wichtig ist, dass der Eigentumsnachweis erbracht werden kann, etwa durch eine Rechnung.

Ich prüfe auch Geräte mit Vorreparaturen oder abgebrochenen Reparaturversuchen. Wurden bereits vorab Versuche unternommen kann es die Fehlersuche deutlich erschweren, in diesem Fall wird auch die Pauschale "Reparatur mit Flüssigkeitsschaden" herangezogen und keine Garantie gewährt.
Wichtig: Bitte weisen Sie mich darauf hin – das erleichtert die Einschätzung erheblich.